Genom att köpa utrustning från en utländsk tillverkare hoppas användaren på långsiktig drift. Som ett resultat uppfyller enheten inte förväntningarna och du måste kontakta reparationstjänsten. Bomann-tvättmaskingarantin är utformad för att skydda dig mot onödigt avfall. Hur använder man den lagliga rätten och vilka regler ska man följa?
Garantiservicefunktioner
Tillverkaren av tvättmaskiner Bomann ger en frivillig garanti i i 2 år. Om en utrustningsfel under denna period upptäcks hjälper servicecentret att återställa driften av utrustningen gratis.
Vid tidpunkten för köpet av tvättmaskinen är säljaren skyldig att utfärda ett garantikort, som kommer att förklara nyanser, period och uppdelningar som kan repareras gratis. Ja, tillverkarens skyldigheter gäller inte i alla fall, därför är det så viktigt att följa driftsreglerna.
Den officiella Bomann serviceportalen erbjuder ett brett utbud av tjänster. Så du kan använda:
- Online-registrering av produkten för reparation.
- Skicka in en serviceförfrågan.
För att registrera och använda tjänsterna, ange de första bokstäverna i tvättmaskinnumret, sedan ett mellanslag och beteckningen XX 1234, i fönstret som öppnas, hitta utrustningstypen och klicka på "Kontrollera" -knappen. Du kan bara registrera enheter som tillverkas av en officiell tillverkare i Tyskland. Efter det kan du välja vilken hjälp som helst på nätet eller ring guiden på plats.
När gäller garantin?
Naturligtvis kommer ingen att reparera en teknik som bröts av vårdslöshet. I detta fall gäller skyldigheter endast:
- För fabriksdefekter (dålig vridhastighet, stark vibration, dålig tvättkvalitet).
- För strömavbrott (förbränning av värmaren, avbrott i dräneringspumpen, funktionsfel i takluckan etc.).
Det kan finnas många skäl, men ingen kommer att ta ett ord. Därför, efter samtalet, kommer befälhavaren att göra ett tvättprov, inspektera skadan och ta reda på varför uppdelningen inträffade. Om saken är i tillverkarens äktenskap eller fel, kommer utrustningen att repareras gratis.
Viktig! Garantin täcker inte skador som inträffade under transport från butik till hem. Kontrollera noggrant tekniken efter mottagandet.
När vägras reparationer?
Om du efter kontroll av befälhavaren upptäckte att problemet uppstod på grund av konsumentens fel kan du använda de betalda tjänsterna enligt prislistan. I vilka fall gäller skyldigheterna inte:
- Installation av SMA utfördes oberoende eller med hjälp av en extern specialist.
- Anslutning till kommunikation utfördes också utan hjälp av vanliga anställda, och maskinen är ansluten till nätverket via en förlängningssladd.
- Under tvätt har ett främmande föremål fallit i trumman, vilket resulterat i skador.
- Maskinen har redan demonterats och reparerats.
Om det av dessa skäl uppstår en funktionsfel är garantin inte giltig. Det är viktigt att följa installations- och driftsreglerna som anges i instruktionerna.
När du utfärdar kupongen, se till att följande fält fylls i:
- Information om säljaren och köparen.
- Antal och typ av utrustning.
- Inköpsdatum.
- Säljarens tätning.
För att få reparationstjänster behöver du en kupong, en check och dokument för en tvättmaskin. Kontakta tjänsten online eller per telefon på den officiella webbplatsen.