Det tyska varumärket "Neff" representerar en eliteknik. Enheten till detta märke tillhör premiumsegmentet och är av hög kvalitet. Läs mer om Neffs tvättmaskingaranti.
Hur många års garanti?
Tillverkaren ger ett års garanti för alla automatiska tvättmaskiner (СМА) - detta datum fastställs i den nuvarande lagstiftningen i Ryssland. På tekniken kan du få extra garanti i 10 år - på motorerna i tvättmaskiner.
Tillverkaren erbjuder kunderna en utökad NEFF-tjänst. För att göra detta måste du utfärda ett programcertifikat. Då har AGR: s ägare rätt till två års gratis tjänst under garantin - efter ett år. Programmet gäller endast i Moskva och S: t Petersburg (liksom i Moskva och Leningrad).
Du kan köpa ett certifikat när som helst - tills ett års garanti har upphört. Kostnaden för certifikatet är cirka 2,5 tusen rubel per år och 3 tusen rubel under 2 år. Programmet startar omedelbart efter slutet av fabriksgarantin.
Tillverkaren ber vänligen - förvara alla dokument som utfärdats vid köp av NEFF-utrustning.
Företaget rekommenderar att man litar på installationen och anslutningen av enheten till befälhavarna på auktoriserade servicecenter. Om arbetet utförs felaktigt och om AGR lider, är fallet utan garanti - ägaren måste felsöka på egen bekostnad.
Om garantiservicevillkor
Tillverkaren kräver användaren:
- Använd utrustningen som avsett. Om brickan används som en professionell teknik för kommersiella ändamål förlorar ägaren rätten till gratis underhåll.
- Ägaren till en felaktig Neff-tvättmaskin som köpts för mindre än ett år sedan måste tillhandahålla ett garantikort till tjänsten - datum och serienummer för varorna måste anges på den.
- Följ bruksanvisningen. Alla överträdelser av reglerna som anges i instruktionerna kommer att leda till vägran av garantiservice.
- En typskylt måste finnas på produkten - den måste underhållas under hela livslängden.
- Hushållens AGR: er kan inte användas i affärssyfte.
Om serviceavdelningen fastställer att uppdelningen orsakas av brott mot driftsreglerna efter att varorna har sålts kommer inga tjänster att tillhandahållas. Vem eller vad som bortskämde exakt enheten - ägaren, privata befälhavaren, strömavbrott eller naturkatastrof, användaren är fortfarande ansvarig för detta. Och reparation i detta fall kommer att betalas.
Tror inte att om din tvättmaskin har gått sönder till ett år gammal, så måste tillverkaren reparera den gratis, det finns många skäl till vilka du kan vägras. Åtgärder eller situationer som kan orsaka vägran:
- Enheten transporterades i strid med transportreglerna.
- Reglerna för lagring och drift överträddes.
- Någon reparerade, störde designen av AGR. Endast auktoriserade servicecenter har rätt att göra det.
- Enheten är skadad på grund av naturkatastrofer - översvämningar, bränder, andra naturkatastrofer och människokatastrofer.
- Främmande föremål, gnagare, insekter etc. som kommer in i enheten.
- Instabilitet för nätparametrar som leder till uppdelning.
Ta reda på alla servicedetaljer på NEFFs webbplats. Du kan ringa supporttjänsten via telefonnummer dygnet runt 8 (800) 100-42-52. Från denna hotline kan du hitta adresserna till servicecentra.